אפליקציית Mobile לעובד בשטח

כדי שאנשי השטח יבצעו את עבודתם באופן יעיל ולשביעות רצון לקוחותיהם – הם צריכים לקבל עדכון שוטף בצורה מסודרת אודות המשימות אותן עליהם לבצע, כולל כל פרטי המשימה, פרטי הלקוח, וכל המידע הדרוש לביצוען על הצד הטוב ביותר.

Capture

אפליקציית ה Mobile של ClickSoftware מאפשרת לך לנהל טוב יותר את העובדים בשטח. האפליקצייה מאפשרת לצפות במשימות / פגישות מתוכננות, לקבל את כל פרטי הלקוחות (כולל היסטוריה), לתקשר עם המשבצים ב Back Office באמצעות מנגנון הודעות, להחתים את הלקוחות, לסרוק ברקודים, למלא את פרטי הציוד שהיה בשימוש, להוריד מסמכים, להתייעץ עם קולגות ועוד.האפליקציה מבוססת על טכנולוגיית ה HTML5 ותומכת בכל סוגי המסופונים.

תועלות עיקריות של הפתרון

 • בקרה ואופטימיזציה בזמן אמת תוך סנכרון שוטף של המצב בשטח ומאגר המשימות לביצוע

• הקטנת עלויות אדמיניסטרציה ומניעת שיחות טלפון ועבודת עדכון ידנית

• ממשק ידידותי ופשוט הנותן את כל המידע הדרוש לטכנאי על המשימות שונות (צבעים שונים לייצוג סטטוסים, הוראות נסיעה, היסטוריה רלוונטית ללקוח, מסמכים רלוונטיים, חלקים נדרשים לביצוע המשימה וכו)

• טיפול מלא בסגירת המשימה ועדכונה (הוצאת חשבונית והדפסתה, העלאת מסמכים נלווים, הוספת חתימת הלקוח, סריקת ברקודים ו- RFID)

• ניהול שעון נוכחות עבור הטכנאים וסנכרון עם מערכות השכר

• תמיכה בכל סוגי הממשקים ממכשירים סלולאריים פשוטים, ועד למכשירים חכמים יותר, PDA ומחשבים ניידים

ClickMobile App Store

חנות האפליקציות של .ClickMobile המאפשרת להוסיף עוד ועוד פונקציונאליות לאפליקציית ה Mobile ללא שדרוגים ולפי הצורך (Pay as you go) כל האפליקציות נבנו על מנת להרחיב תהליכים מסוימים ולתת כלים נוספים לתקשורת עם אנשי השטח, להגדלת היעילות בשטח, ומתן שירות לקוחות טוב יותר.

אפליקציות לדוגמה –
• ניהול נוכחות
• ניהול תהליך ה Upsell
• הוראות נסיעה
• הדפסת מסמכים
• ניהול חלקים

• הצגת מיקום כל הטכנאים בזמן אמת
• ניהול תדרוך בוקר
• Google Map
• ועוד


ClickSoftware Mobility Suite

סביבת פיתוח המאפשרת ליצור ולהתאים את מסכי אפליקציית ה Mobile לדרישות הארגון

-  הוספת שדות ופקדים באמצעות  Drag&drop

- הגדרת לוגיקות, נוסחאות ותנאים בין שדות

- הוספת כפתורים, מסכים,Widgets  ועוד

- שימוש בפקדים מובנים כגון:קורא ברקודים, חתימה אלקטרונית, העלאת מסמכים, הדפסת מסמכים, ועוד

Capture